游客咨询服务中心现状调研报告

问：国外游客服务中心现状

1. 答：运营中。游客接待中心位于旅游中心或咐吵出口处，起着窗口的作用，通过这个窗，旅游者可以了解整区域内环境、景物和旅游各组成要素的分布、组合及存存问题。国外游客服务中心近几年由于国外和逗游客较多，接待的游客也衡棚侍比较多，在运营中。游客接待中心可为旅游者提供住宿、休息、餐饮、交通、娱乐、购物等服务，以便使旅游者满意，顺利完成在本区的旅游计划。

问：游客服务中心研究的难点有哪些

1. 答：游客服务中心研究的难点如下：
   1、册模游客来自不同的国家和地区，需要提供多语言服务。
   2、如何获取游客的个性化需求信息、如何提谨派供个性化服务等问题。
   3、如何应对突发事件、如何提高应急处置能力等问题。
   4、如何培养祥姿贺和吸引优秀的服务人才。

问：想做游客调查，如何收集游客满意度测评数据？

1. 答：广东省旅游景区游客满意度大数据调查报告显示，游客选择旅游目的地倾向于深圳、广州、珠海等城市，同时休闲度假与城市公园型景区更受游客青枣迟睐，其中，广州市长隆旅游度假区、深圳市华侨城旅游度假区、广州市广州塔景区等为最热门景区，而文化创意型景区热度则有待提升。
   景区可以通过自身微信公众号或者第三方调研机构负责设计满意度调查问卷，然后审核确认满意度调查问卷内容，再制定满意度调查计划并组织实施。在正式实施前开袜知展渠道满意度调查工作相关培训，调查结束后及时汇总、分析、反馈满意度调查结果。
   最后将游客满意度调查结果纳入PDCA循环的检查环节（Check）的重要内容，并为处理环节（Action）提供依据，持续改善景区各项管理工作。树立以渠道满意度为导向的渠道管理理念，不断提高游客满意度，促进景区可持续发展。
   深圳满意度咨询有限公司（SSC）服务于国内多家医院，辅助医院提高职工满意度水平，调查项目覆盖了国内150余个城市，旅游业服务满意度调研、内部员工满意度调查公司、群众安全感满意度调查、食品安全满意度调查、员工满意度调查通凳好李过电话调查、网络问卷、现场访问、深度访谈、焦点小组等方式调研有效样本超1,000,000个。