问：试述领导者胜任能力的模型，并分析你所从事或所了解的职位需要的能力结构。
- 答：胜任力模型构建相当于企业内部“画像”，对各个岗位应该具备的能力要求进行提炼，以便于后期进行内部人才评估、选拔，外部进行人才招聘。
至于什么样的企业需要构建胜任力模型，没有严格意义上的界定或者对与错。合易建议对于发展初期的企业应以经营为主，没有必要花费大量的时间精力进行胜任力模型的构建、管理。对于发展到一定阶段或者某个时间节点（比如3-5年）的企业可以进行规范管理，适当构建胜任力模型，通过管理促进企业经营发展。也就是应根据企业的情况决定是否构建胜任力模型，管理要适配企业经营发展。
胜任力模型构建一般是对各个相似的岗位进行归类，按照序列进行模型的构建，而不是一个岗位构建一个胜任力模型，一般需要经过以下几步：
1、序列的划分，一般分为管理序列、职能序列、研发序列、营销序列、生产序列等（每个企业不同，需要针对性的分析）；
2、各个序列素质能力模型构成分析：一般管理序列包括通用素质能力和管理者素质能力；各个序列的员工包括通用素质和本序列素质能力要求。
3、确定素质能力项并定义：一般是通过访谈调研、资料分析、问卷调研等确定各个序列的素质能力项并进行定义。如问题解决能力：通过自身掌握的专业知识和技能，发现工作中存在的问题并以合适的方法顷模、措施予以解决的能力。
4、行为点总结：在确定素质能力项运乎喊后，经过BEI访谈调研、问卷调研、绩优与绩差人员对比等归纳总结各个素质能力项的行为点（注意：素质能力行为点应该内旁野容全面、互补包含）。如：
5、行为点分级描述：对各个行为点进行分级描述，一般分为三级，级别越高、要求越高。 - 答：1、信息传达。
2、明确工作。
3、监控。
4、计划。
5、解决问题。
6、建立关系网。
7、团队建设。
1、信息传达。
将关于决策、计划、活动的相关信息传达给需要这些信息完成工作的人。
2、明确工作。
分配工作，就如何完成工作指导，并清楚传达工作职责、工作重心、时间、任务。
3、监控。
收集有关工作和影响工作的相关信息，检查工作进度与质量。
4、计划。
确定长期和短期目标，并根据任务的重要性来分配不同的人员完成，实现资源与人才的有效利用。
5、解决问题。
发现工模配喊作中的问题，及时、系统的分析问题，并快速的采取有效手段解决危机。
6、建立关系网。旦野
通过参与各种活动，发掘可提供信息和帮助的人脉关系。
7、团队建设。
培养和锻炼员工的个各方卖敬面能力，实现员工和企业的共同进步发展。
问：胜任力素质模型的模型构建
- 答：胜任力最早提出时，是指能将工作中卓越者与普通者区分开的个人的深层次特征，包括职业技能、行为表现和战略贯彻的等三个维度。放在企业里，胜任力模型与工作岗位、组织环境和文化氛围密切相关，并指向理想绩效者的一贯性的可复制的个人行为特征，包括知识、技能、自我形象、社会性动机、思维方式、心理定势、以及思考、感知和行动方式等。
我们从企业最佳实践中总结了优秀胜任力模型必备的4个要素，即能力，行为、心态、利他，其中：能力，即测量任职人与岗位需要的专业能力、解决问题的能力、解决人事的能力的适配度；行为，即考察任职人“言必行、行必果”的执行力、在过程中以事实为依据、用逻辑说服人的管理力；心态，即对任职人基于企业文化营造开放的、分享的、共情的、坦诚的工作氛围的组织力的评判；利他，是指任职人不以个人利益作为唯一的取舍标准的长期表现。客观地告迅并讲，满足这4个要素的绩袜迹效卓越者才是企业企图通过胜任力建模树立的昌橘标杆、其他员工学习的榜样。
问：如何构建岗位胜任力模型？
- 答：胜任力模型明确地界定了产生优秀绩效所必需的行为特征，能有效帮助企业了解员工的能力素质水平和绩效改进重点。胜任力模型的构建可以分以下四步进行：
第一步：根据组织战略推导出员工应该具备的核心能力，并建立优秀员工与一般员工的绩效标准。此处管理高层、人力资源管理层、专业人员梁蔽应参与进来。
第二步：选取样本进行分析。分别随机抽取一定数量的绩效优秀和绩效普通的员工进行访谈调查，通常应优先筛选公司战略实现关键流程上的关键职位。这里可以采用多种方法来获取样本有关胜任能力数据，最常使用行为事件访谈法。
第三步：建立胜任能力模型。通过行为访谈报告提炼胜任特征，制定胜任力词典并创建胜任力模型。按照组织所需的专长和技能，胜任力模型通常包括三类能拿渣粗力：核心胜任能力、通用胜任能力和专业胜任能力。
第四步：对胜任能力进行分级描述。即对各项胜任力进行定义及具体的等级与行为表现的描述。常见的等级描述词语如：了解、掌握、精通等。
胜任力模型建立完成后，可以运用在人力资源管理的各个方面。在培训方面，我们可以将胜任标准与实际胜任水平进消镇行比较，找到能力差距，再进行针对性的培训。同时，胜任力模型也是我们设计培训课程体系的基础。 - 答：，第一个是BEI访谈；第二是划分岗位序列，提供基础框架；第三是全员通用胜任力的设计；第四是序列综合胜任力的设计；第渗芦五是岗位专业胜任力的设计；第六是胜任力素质定义，等级及行为特征描述；最后一个是通过专家小组统一评定。胜任力模型就是判喊空针对特定职位表现优异要求组合起来的胜任力结构，是一系列人力资源管理与开发实践，如工作分析，招聘，选拔，培训与开发，绩效管理等的重要基础。麦克利掘瞎兰认为胜任力模型是，一组相关的知识，态度和技能，它们影响个人工作的主要部分，与工作绩效相关，能够用可靠标准测量和通过培训和开发而改善。吉尔福德则认为，胜任力模型描绘了能够鉴别绩效优异者与绩效一般者的动机，特质，技能和能力，以及特定工作岗位或层级所要求的一组行为特征
