一、信产部首次培训高级项目经理（论文文献综述）
吉皓[1]（2021）在《WS公司双子座项目进度管理研究》文中提出
李天丽[2]（2021）在《JD公司项目经理绩效考核体系研究》文中研究指明
李维垣[3]（2020）在《L集团知识型员工激励策略优化研究》文中研究指明员工激励是企业人力资源管理的核心职能之一,激励策略是否科学直接关系到员工的积极性和创造力,进而关系到企业的当前绩效和可持续竞争力。而知识型员工是掌握企业核心竞争力的人,知识的创造、利用与增值、资源的合理配置,最终都要靠知识的载体——知识型员工来实现。这一点在高新技术企业中体现得尤为明显。L是一家典型的高新技术企业,近年来业务规模拓展较快,但也面临头部企业吸走优质人力资源、薪酬激励“天花板效应”等问题。如何更加科学地对知识型员工进行激励,是L集团和我国众多高科技型企业面临的时代课题。在文献综述和理论回顾的基础上,论文首先分析了L集团现行知识型员工激励体系,肯定其合理因素,重点剖析其存在的问题。这些问题主要有:激励效果和员工满意度有待进一步提高、激励内容缺乏针对性、对核心员工激励不足导致员工流失、扁平化改革后激励的短期化碎片化、绩效沟通与激励技巧方面存在的问题等。这些问题产生的原因是:激励理念滞后;激励资源有限、薪酬低且结构不合理;未形成战略导向的系统化长效激励机制;激励力度不足和考核流于形式;国企传统和威权管理模式等。针对前述问题及其原因,以国内外激励理论的创新发展为指导,从创新激励理念、优化薪酬结构、建立长效激励机制、强化成长型激励特征、融通保健与激励因素、畅通平流与晋升通道六个方面,研究形成了L集团知识型员工激励策略优化方案,并为优化方案平稳和有效实施设计了配套与保障措施。本文的核心结论,就是要立足于知识型员工的特征,强化对高成长员工的激励和激励的员工成长效应。国家对自主创新的高度重视,中美科技竞争态势,表明这一结论方向的正确性。但在疫情冲击、宏观经济下行、就业压力加大的背景下,方案的实施应注重平稳,企业应重视保健因素。
刘国旭[4]（2020）在《哈尔滨汽轮机公司矩阵式项目管理模式优化研究》文中指出
陈斌[5]（2020）在《基于敏捷项目视角的R公司飞机座椅定制项目优化研究》文中认为飞速发展的经济,使得制造业在全球范围内也得以迅速发展。在我国,国务院在2015年发布《中国制造2025》,制造强国战略得以部署和推广。而放眼世界范围内,为了提高本国工业的竞争力,德国制定了“工业4.0”战略,目的是在新的工业革命中取得领先。世界工业水平一直在变化,传统的项目管理模式已经远远不能满足当前企业和市场需求的变化速度。在制造业全球化背景下,如何高效、高质量的快速交付满足市场需求的产品,成为企业最关注的问题之一。本文是基于敏捷视角的R公司飞机座椅定制项目研究,主要研究该公司如何在项目管理过程中加入敏捷元素,希望本文的实践讨论提到的敏捷项目管理模型与实践能为传统制造类企业管理同类型项目提供参考借鉴,解决企业在敏捷转型过程中可能遇到的问题。与软件业的敏捷项目管理相比,制造业很少将敏捷理论作为项目管理的主要的管理手段,国内外的一些研究讨论的敏捷模式或管理流程更偏重于软件业的产品开发项目。制造业的敏捷项目管理相关研究相对要少很多,而且大多没有深入的讨论如何进行实践。有很多企业尝试敏捷转型,但并未成功。本文的内容以项目管理理论作为起点,分别介绍了传统项目管理理论以及敏捷项目管理理论,将两者对比讨论后,分析了敏捷项目管理在非软件业的现状以及发展趋势。通过对R公司飞机座椅定制项目的现状分析,分析出项目组织架构、管理流程、管理方法存在的问题,并提出相应的改进措施。本文作者通过自己在R公司工作并了解到的公司特点,搭建具有传统制造业特点的项目管理模型,它既有瀑布式管理流程的特点,也有敏捷项目管理的特色,可以说是将两者融合,找到最适合制造业的敏捷实践方法,为后续的研究提供理论基础和实践参考。
胡汉金[6]（2020）在《GA公司新产品开发项目的质量保证研究》文中研究表明近年来,随着中国经济与世界经济加速融合,越来超多的国内企业开始深度参与国际市场。但国内企业进入国际市场,首先面临的挑战是如何获得国际跨国企业的认可,以及中国产品在国际市场一直存在质量较差的困局。因此,产品（尤其新产品）设计开发中的质量保证问题是我国企业发展亟待解决的问题。本论文围绕年度客户满意度调查展开。在该调查中,业务部实地拜访客户（包含海外跨国企业）,发放满意度调查问卷,对公司的质量保证问题进行评价。通过归纳汇总和对比分析,论文聚焦客户满意度调查结果,挖掘客户对公司产品质量的问题关注点:一是,新产品设计开发流程混乱、新开发产品质量很差;二是,无法帮助客户打开新的市场。以此为研究基点,GA公司组织品质、研发、工程、生产等团队投入大量人力物力,并以项目管理学相关知识为科学根基,探索实践应用里程碑概念、PDCA循环、可行性分析、FMEA风险识别与管理、MSA测量系统分析以及PMP制程控制计划等项目质量管理工具与手段,设计出适合GA公司的新产品设计开发流程与质量保证解决方案,并以L0FUC005-CS-R产品为例进行设计开发,最终在回收统计2018年客户满意度调查结果评价基础上,确定有效可行的解决方案,从而解决了该产品中客户长期关注的质量保证问题,最终达成客户满意。论文探讨并给出了适合新产品开发与设计流程的质量保证解决方案,可以帮助本公司或其它中国本土企业在进入国际市场时取得国际跨国企业的认可,解决中国企业在新产品设计开发中的质量保证问题。
张浩[7]（2020）在《南瑞信通公司信息化项目群绩效评价研究》文中研究说明当今时代,信息化技术对社会发展的推动作用日益显着,信息化成为引领创新和驱动转型的先导力量,国家信息化发展战略中提出以信息化驱动现代化为主线,以建设网络强国为目标,着力增强国家信息化发展能力,着力提高信息化应用水平。国家电网公司是特大型国有重点骨干企业,国家电网公司将信息化建设纳入企业发展战略,把信息化建设作为增强企业核心竞争力、实现管理创新、推进电网工业转变、加快科学发展的重要抓手。南瑞信通公司是国家电网公司下属企业,是国家电网公司系统内承担信息化建设任务的主力军。南瑞信通公司的经营目标不仅是创造经济效益,同时也肩负着能源行业信息技术引领者的重要使命。目前南瑞信通公司项目管控能力与着名互联网企业相比还有较大差距,信息化项目绩效管理水平不高,呈现项目数量多、营业收入高、项目利润率低的现象。经分析,确定评价对象选取不恰当与评价指标设计不合理是造成南瑞信通公司信息化项目绩效管理水平低的主要原因。因此,计划设计并实施信息化项目群绩效评价方案,从而提升南瑞信通公司信息化项目绩效管理水平。本文基于项目管理理论、激励理论和绩效管理理论开展研究。首先,分析南瑞信通公司项目管理现状,通过问卷调查方式查找南瑞信通公司信息化项目绩效问题,通过项目经理访谈分析信息化项目绩效管理问题成因。其次,针对信息化项目中体量较大的实施类、研发类项目,提出组建信息化项目群,以项目群为单位开展绩效评价的解决方案。该绩效评价方案内容包括:确定组建信息化项目群的原则、标准和流程,结合企业发展战略应用平衡计分卡选择信息化项目群绩效评价指标,选用德尔菲法和AHP层次分析法测算指标权重,制定信息化项目群PDCA（P计划、D实施、C评价、A处理）绩效管理循环流程。最后,提出信息化项目群绩效评价实施保障措施。
张苗[8]（2019）在《陕建金牛集团客户关系管理研究》文中研究说明客户是企业产品、服务的购买者和消费者,也是企业利润的源泉。与客户保持良好关系,不仅有利于企业了解客户需求,开展以需求为导向的新产品开发,而且有利于稳定客户资源,增加市场份额,从而增强企业市场竞争能力。陕建金牛集团是在原陕西省工业锅炉厂的基础上改制而成的一家国有控股股份制企业,有25年的建厂历史,以生产工业锅炉为主,在国内的锅炉行业有一定的影响力。近年来,由于不能及时适应市场环境变化,在客户关系管理方面出现了各种各样的问题。本文首先对陕建金牛集团客户关系管理现状进行概述,之后通过对管理层、销售人员和客户进行了问卷调查。调查发现,当前陕建金牛集团客户关系管理存在公司管理层对客户关系管理不重视、公司未对客户提供差异化服务、公司对销售人员的激励不足、售后人员服务意识薄弱四个方面的具体问题。论文在客户关系管理、关系营销、一对一营销、客户满意度、客户忠诚度等理论的基础上,采用了文献归纳法、统计分析等方法,对陕建金牛集团客户关系管理中存在的问题进行了深入的分析,并针对这些问题,提出了陕建金牛集团应该采取:提高公司管理层对客户关系管理的重视、根据客户细分提供差异化服务、完善落实对销售人员的激励机制、提升售后服务水平以及提升产品质量水平和对流失客户进行价值评估及挽留方案等建议。最后,对本文的研究进行了总结,并找出了不足之处,希望通过本论文的研究能够对该公司的客户关系管理起到良好的促进作用。
彭金磊[9]（2014）在《基于业务流程再造的MON公司信息系统规划》文中指出日益增多的输送机订单促使MON公司暴露出众多问题:生产管理矛盾突出,信息孤岛众多,计划执行拖期,交期延迟。针对上述问题,本文以业务流程重组和信息化技术相关领域研究的成果为基础,结合公司实际,对MON公司进行业务流程再造,并对信息化建设方案进行规划。主要完成以下工作:1.公司信息系统整体规划设计。对公司业务现状和信息化现状进行了分析,明确了公司项目型生产的特点,针对企业存在的业务流程混乱、信息孤岛众多和管理理念落后的问题,提出了建设覆盖订单项目管理、快速报价、产品研发、工程设计、生产制造、现场安装全业务生产周期的信息系统,辅以业务流程的梳理和再造的改善思路,并对信息系统进行了整体规划设计,提出了整体规划方案。2.系统核心业务流程再造。结合对公司现有ERP、PDM系统之前实施过程中存在的问题的分析,针对实际业务运行的需求,依托信息系统支撑,运用BPR技术对企业核心业务的流程进行了规范设计,为信息系统的实施奠定基础。3.产品全生命周期管理系统（PLM）规划。结合对当前使用的产品数据管理系统应用现状的分析,通过对业务部门PLM实际需求的调研,在整体信息系统规划方案的框架下,对PLM系统建设目标和功能进行了详细的规划,提出了公司PLM系统应涵盖基础数据管理、变更管理、项目管理、产品结构管理和销售支持插件等功能。4.企业资源计划系统（ERP）规划。公司ERP系统当前规划待实施的功能主要是针对基本的进销存管理和基本的制造计划管理,在此基础上,结合PLM规划方案,进一步将ERP规划扩展到车间现场,提出增加制造管控功能,实现企业对车间现场的实施管理,并明确了实施要点。5.办公自动化系统（OA）规划。针对公司项目型生产特点带来的业务复杂程度高、办公成本高和项目管控难度大的问题,并考虑管理层对项目管理的需求,在PLM和ERP系统规划的基础上,提出了以项目管理为核心的OA系统规划方案,并制定初步实施计划。
胡少华[10]（2014）在《电信LBS服务平台工程项目管理研究》文中进行了进一步梳理随着运营商市场竞争的日益剧烈，各运营商都在不断地扩展新的发展方向，信息化项目作为市场需求的热点，越来越受到各方重视，传统的管理方法很难适应现在客户多方面的需求，全面采用工程项目管理的办法实施，使项目中的各种资源可以得到更加有效的利用，使项目的流程更加清晰规范，项目文档更加标准统一，对风险的管控更加清晰理智，从而达到提高整体项目管理水平的目的。本文根据现代化的项目管理方法，以信息化项目管理标准为参考，探讨了电信LBS服务平台在整个项目管理过程中如何运用先进的理念和科学的项目管理方法，最终完成用户的需求。通过研究该平台建设过程中管理方法，最终形成了一套使用生命周期来管理项目的方案。文中举出了大量LBS服务平台建设的数据和文档资料，通过理论联系实际的方法，论证了科学的管理方法能够快速提高工作效率和工作质量。本文主要从三个管理层面（项目人力资源管理，时间管理和整合管理）对项目的建设提出了科学的管理方法。人力资源管理分别从制定人力资源计划、组建项目团队和建设项目团队三方面对项目涉及的人员进行了设计分析。项目时间管理中分析了该项目的生命周期，模型的特点就是要将产品生命周期（PLC）与软件生命周期（SDLC）结合在一起来制定过程域和过程活动，同时分析了产品的四个阶段在整个生命周期中的分布等等。项目整合管理从项目监控、质量保证和配置管理多方面进行了有效的管理控制，并结合实例完成了项目的有效管控工作，从而达到提高项目实施效率和质量的目的。
二、信产部首次培训高级项目经理（论文开题报告）
（1）论文研究背景及目的
此处内容要求：
首先简单简介论文所研究问题的基本概念和背景，再而简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题，并提出你的论文准备的观点或解决方法。
写法范例：
本文主要提出一款精简64位RISC处理器存储管理单元结构并详细分析其设计过程。在该MMU结构中,TLB采用叁个分离的TLB,TLB采用基于内容查找的相联存储器并行查找,支持粗粒度为64KB和细粒度为4KB两种页面大小,采用多级分层页表结构映射地址空间,并详细论述了四级页表转换过程,TLB结构组织等。该MMU结构将作为该处理器存储系统实现的一个重要组成部分。
（2）本文研究方法
调查法：该方法是有目的、有系统的搜集有关研究对象的具体信息。
观察法：用自己的感官和辅助工具直接观察研究对象从而得到有关信息。
实验法：通过主支变革、控制研究对象来发现与确认事物间的因果关系。
文献研究法：通过调查文献来获得资料，从而全面的、正确的了解掌握研究方法。
实证研究法：依据现有的科学理论和实践的需要提出设计。
定性分析法：对研究对象进行“质”的方面的研究，这个方法需要计算的数据较少。
定量分析法：通过具体的数字，使人们对研究对象的认识进一步精确化。
跨学科研究法：运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行研究。
功能分析法：这是社会科学用来分析社会现象的一种方法，从某一功能出发研究多个方面的影响。
模拟法：通过创设一个与原型相似的模型来间接研究原型某种特性的一种形容方法。
三、信产部首次培训高级项目经理（论文提纲范文）
（3）L集团知识型员工激励策略优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究的内容、方法和技术路线 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 1.2.3 研究技术路线 |
| 1.3 本文的创新之处 |
| 1.3.1 保健因素的刚性上升问题 |
| 1.3.2 知识型员工的X性与Y性 |
| 1.3.3 知识型员工的成就需要 |
| 1.3.4 机制设计的双约束 |
| 第2章 概念界定、理论基础与理论创新 |
| 2.1 相关概念界定 |
| 2.1.1 德鲁克的知识型员工 |
| 2.1.2 马汉塔姆的知识型员工 |
| 2.1.3 知识型员工的特征 |
| 2.2 国内外研究动态 |
| 2.2.1 国外研究动态 |
| 2.2.2 国内研究动态 |
| 2.2.3 简要的评述 |
| 2.3 本文研究的理论基础 |
| 2.3.1 双因素理论 |
| 2.3.2 XY理论 |
| 2.3.3 成就需要理论 |
| 2.3.4 机制设计理论 |
| 第3章 L集团知识型员工激励现状、问题及成因 |
| 3.1 L集团简介及行业竞争态势 |
| 3.2 L集团知识型员工的构成 |
| 3.2.1 L集团知识型员工的定义与岗位分布 |
| 3.2.2 L集团知识型员工的学历和年龄结构 |
| 3.3 L集团知识型员工现行激励制度及分析 |
| 3.3.1 L集团知识型员工绩效考核规章与激励办法 |
| 3.3.2 L集团知识型员工考核激励结果统计与问卷分析 |
| 3.4 L集团知识型员工激励存在的问题 |
| 3.4.1 激励效果和员工满意度有待进一步提高 |
| 3.4.2 激励内容缺乏知识型员工的针对性 |
| 3.4.3 对核心员工激励不足导致的员工流失问题 |
| 3.4.4 扁平化改革后激励的短期化、碎片化问题 |
| 3.4.5 绩效沟通与激励技巧方面的问题 |
| 3.5 L集团知识型员工激励存在问题的成因 |
| 3.5.1 激励理念滞后,留有工业化时代影响 |
| 3.5.2 激励资源有限,薪酬低且结构不合理 |
| 3.5.3 未形成战略导向的系统化长效激励机制 |
| 3.5.4 激励力度不足与考核流于形式互为因果 |
| 3.5.5 国企文化传统与威权管理作风 |
| 第4章 L集团知识型员工激励策略优化方案 |
| 4.1 创新激励理念,构建战略导向的激励体系 |
| 4.1.1 激励理论与L实践的融合创新 |
| 4.1.2 战略导向的激励资源倾斜策略 |
| 4.2 针对知识型员工特点,构建内生成长-循环累积的激励机制 |
| 4.2.1 XY理论的激励措施要结合使用 |
| 4.2.2 设立长效激励机制的原则 |
| 4.2.3 优化薪酬结构实现短期激励和长期激励并行 |
| 4.3 重视高成就型员工管理,注重成长型激励 |
| 4.3.1 高成就型员工被激励转向自我激励 |
| 4.3.2 成长型激励体系的优化与事实 |
| 4.4 融通保健与激励因素,提升激励的直接性有效性 |
| 4.4.1 保健与激励因素的联系、区别及作用 |
| 4.4.2 完善和加强内在激励 |
| 4.4.3 融通双因素提升激励的直接性有效性 |
| 4.5 畅通平流与晋升通道,优化绩效沟通与激励技巧 |
| 4.5.1 实行轮岗制和包干制 |
| 4.5.2 畅通平流与晋升通道 |
| 4.5.3 优化绩效沟通与辅导 |
| 第5章 L集团知识型员工激励策略优化方案的实施与保障措施 |
| 5.1 宏观环境变化与优化方案实施 |
| 5.1.1 疫情冲击、内外环境变化对方案实施的影响 |
| 5.1.2 优化方案的重点、难点与风险点 |
| 5.2 优化方案实施的配套措施 |
| 5.2.1 建立系统化的新方案实施评估与调整制度 |
| 5.2.2 研发部与生产部技术岗关系的组织再造 |
| 5.2.3 强化和提升人力资源部的地位和功能质量 |
| 5.3 优化方案实施的保障措施 |
| 5.3.1 集团层面实施新战略的组织保障 |
| 5.3.2 制度化的研发投入资金保障 |
| 5.3.3 进一步优化管理沟通和绩效辅导 |
| 5.3.4 培育创新型发展的企业文化 |
| 第6章 研究结论与展望 |
| 6.1 研究结论 |
| 6.2 研究展望 |
| 参考文献 |
| 附件 |
| 致谢 |
（5）基于敏捷项目视角的R公司飞机座椅定制项目优化研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与研究意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 国内研究现状 |
| 1.2.2 国外研究现状 |
| 1.3 研究方法和内容 |
| 1.4 主要创新点 |
| 第二章 敏捷项目管理基础理论与研究概述 |
| 2.1 项目管理相关理论 |
| 2.1.1 传统项目管理特征 |
| 2.1.2 传统项目管理的不足 |
| 2.2 敏捷项目管理概述 |
| 2.2.1 敏捷项目管理基本概念 |
| 2.2.2 敏捷项目管理主要理论 |
| 2.3 传统项目管理与敏捷项目管理的差异 |
| 2.3.1 项目环境的差异 |
| 2.3.2 项目管理方式的差异 |
| 2.3.3 敏捷项目管理的发展与趋势 |
| 第三章 R公司飞机座椅定制项目现状分析 |
| 3.1 R公司项目简介 |
| 3.2 R公司飞机座椅定制项目管理现状 |
| 3.3 R公司项目管理问题分析 |
| 3.3.1 项目组织架构及存在的问题 |
| 3.3.2 项目管理流程及存在的问题 |
| 3.3.3 项目管理方法及存在的问题 |
| 3.4 R公司飞机座椅定制项目问题的解决思路 |
| 第四章 R公司飞机座椅定制项目优化 |
| 4.1 基于敏捷视角的项目组织架构优化 |
| 4.1.1 组织架构设计 |
| 4.1.2 敏捷团队构建 |
| 4.1.3 敏捷思维环境创建 |
| 4.2 基于敏捷视角的项目管理流程优化 |
| 4.2.1 敏捷项目生命周期模型 |
| 4.2.2 项目管理流程的关键测量指标 |
| 4.3 基于敏捷视角的项目管理方法优化 |
| 4.3.1 敏捷项目章程制定 |
| 4.3.2 敏捷项目管理方法实践 |
| 第五章 R公司敏捷转型成效及实施保障 |
| 5.1 敏捷思维转型成效 |
| 5.2 敏捷项目流程实施成效 |
| 5.3 敏捷项目管理的实施保障 |
| 第六章 研究结论与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 |
（6）GA公司新产品开发项目的质量保证研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景 |
| 1.2 研究现状 |
| 1.3 研究内容 |
| 1.4 研究技术路线 |
| 1.5 研究特色之处 |
| 第二章 GA公司客户产品质量需求分析 |
| 2.1 GA公司新产品开发项目概况 |
| 2.2 2017年客户产品质量满意度调查 |
| 2.3 客户产品质量满意度调查汇总分析 |
| 2.4 客户产品质量需求分析总结 |
| 第三章 GA公司新产品开发项目质量保证设计 |
| 3.1 立案评估阶段(DR1) |
| 3.2 新产品设计与验证阶段(DR2) |
| 3.3 制样阶段(DR3) |
| 3.4 新产品试产阶段(DR4) |
| 3.5 量产阶段(DR5) |
| 3.6 新产品设计开发新流程图 |
| 3.7 本章小结 |
| 第四章 L0FUC005-CS-R产品开发项目的质量保证设计 |
| 4.1 DR1项目立案评估 |
| 4.2 DR2新产品设计与验证 |
| 4.3 DR3制样 |
| 4.4 DR4试产 |
| 4.5 本章小结 |
| 第五章 GA公司客户产品质量满意度调查与追踪 |
| 5.1 客户产品质量满意度调查方法与标准 |
| 5.1.1 依据客户名录 |
| 5.1.2 统计回复的客户满意度调查表 |
| 5.1.3 客户满意度标准 |
| 5.1.4 计算方法 |
| 5.1.5 需改善之指标规定 |
| 5.2 客户产品质量满意度调查流程图 |
| 5.3 客户产品质量满意度调查与追踪结果 |
| 5.4 本章小结 |
| 结论与展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录 |
（7）南瑞信通公司信息化项目群绩效评价研究（论文提纲范文）
| 中文摘要 |
| Abstract |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 研究背景与意义 |
| 1.1.1 研究背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 研究内容与方法 |
| 1.2.1 研究内容 |
| 1.2.2 研究方法 |
| 第二章 项目群绩效管理理论与工具概述 |
| 2.1 概念界定 |
| 2.1.1 项目与信息化项目 |
| 2.1.2 项目群 |
| 2.1.3 绩效 |
| 2.1.4 绩效管理 |
| 2.1.5 绩效评价 |
| 2.2 基础理论 |
| 2.2.1 项目与项目群管理理论 |
| 2.2.2 激励理论 |
| 2.2.3 绩效管理理论 |
| 2.3 绩效管理工具 |
| 2.3.1 关键绩效指标法 |
| 2.3.2 平衡计分卡 |
| 2.3.3 目标管理 |
| 2.3.4 360度绩效考核 |
| 2.4 国内外研究现状 |
| 2.4.1 项目与项目群管理 |
| 2.4.2 项目与项目群绩效管理 |
| 2.4.3 文献评述 |
| 第三章 南瑞信通公司信息化项目绩效管理现状及问题分析 |
| 3.1 公司基本情况 |
| 3.1.1 公司简介 |
| 3.1.2 组织架构 |
| 3.2 信息化项目绩效管理概况 |
| 3.2.1 所承建信息化项目特点 |
| 3.2.2 信息化项目绩效管理情况 |
| 3.3 信息化项目绩效管理问题分析 |
| 3.3.1 调研问卷编制与发放 |
| 3.3.2 调研数据统计与分析 |
| 3.3.3 信息化项目绩效管理问题 |
| 3.4 信息化项目绩效管理问题产生原因分析 |
| 3.4.1 项目经理访谈计划 |
| 3.4.2 项目经理访谈结果 |
| 3.4.3 信息化项目绩效管理问题产生原因 |
| 第四章 南瑞信通公司信息化项目群绩效评价方案设计 |
| 4.1 信息化项目群的组建 |
| 4.1.1 信息化项目群组建目标 |
| 4.1.2 信息化项目群组建标准 |
| 4.1.3 信息化项目群组建流程 |
| 4.2 信息化项目群绩效评价的原则与工具 |
| 4.2.1 信息化项目群绩效评价原则 |
| 4.2.2 信息化项目群绩效评价工具 |
| 4.3 信息化项目群绩效评价指标的选取 |
| 4.3.1 财务指标 |
| 4.3.2 内部流程指标 |
| 4.3.3 客户指标 |
| 4.3.4 员工学习与成长指标 |
| 4.4 信息化项目群绩效评价指标权重的确定 |
| 4.4.1 德尔菲法测算指标权重 |
| 4.4.2 AHP层次分析法测算指标权重 |
| 4.4.3 设定指标权重 |
| 4.5 信息化项目群绩效评价结果及评价等级 |
| 4.5.1 信息化项目群绩效评价结果 |
| 4.5.2 信息化项目群绩效评价等级 |
| 第五章 南瑞信通公司信息化项目群绩效评价方案实施保障 |
| 5.1 实施流程 |
| 5.1.1 绩效计划与变更 |
| 5.1.2 绩效实施与辅导 |
| 5.1.3 绩效评价与反馈 |
| 5.1.4 绩效结果应用 |
| 5.2 保障措施 |
| 5.2.1 树立正确绩效管理理念 |
| 5.2.2 调整绩效管理组织机构 |
| 5.2.3 建立配套管理机制 |
| 5.2.4 开发信息化支撑工具 |
| 第六章 结论与展望 |
| 6.1 结论 |
| 6.2 展望 |
| 参考文献 |
| 附录A:南瑞信通公司信息化项目绩效管理问题调查问卷 |
| 附录B:南瑞信通公司信息化项目群任务书模板 |
| 致谢 |
（8）陕建金牛集团客户关系管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 选题背景及研究意义 |
| 1.1.1 选题背景 |
| 1.1.2 研究意义 |
| 1.2 国内外研究现状分析 |
| 1.2.1 国外研究现状 |
| 1.2.2 国内研究现状 |
| 1.2.3 研究现状综述 |
| 1.3 研究方法与技术路线 |
| 1.3.1 研究方法 |
| 1.3.2 技术路线 |
| 第2章 理论基础 |
| 2.1 客户关系管理概述 |
| 2.1.1 客户关系管理的内涵和成因 |
| 2.1.2 客户关系管理意义 |
| 2.2 相关理论 |
| 2.2.1 关系营销 |
| 2.2.2 一对一营销理论 |
| 2.2.3 客户满意度和忠诚度理论 |
| 第3章 陕建金牛集团客户关系管理现状和调查分析 |
| 3.1 陕建金牛集团概况和客户关系管理现状 |
| 3.1.1 陕建金牛集团概况 |
| 3.1.2 陕建金牛集团客户关系管理现状 |
| 3.2 公司客户关系管理现状调查 |
| 3.2.1 问卷调查实施 |
| 3.2.2 陕建金牛集团客户满意度调查结果分析 |
| 3.2.3 陕建金牛集团管理层调查结果分析 |
| 3.2.4 陕建金牛集团销售人员调查结果分析 |
| 第4章 陕建金牛集团客户关系管理的问题分析 |
| 4.1 陕建金牛集团客户关系管理中存在的问题 |
| 4.1.1 公司未对客户提供差异化服务 |
| 4.1.2 公司管理层对客户关系管理重视不够 |
| 4.1.3 公司对销售人员的激励不足 |
| 4.1.4 售后人员服务意识薄弱 |
| 4.2 陕建金牛集团客户关系管理问题成因分析 |
| 4.2.1 未对客户进行差异化服务的原因 |
| 4.2.2 公司管理层对客户关系管理重视不够的成因 |
| 4.2.3 对销售人员激励不足的形成原因 |
| 4.2.4 售后人员服务意识薄弱的成因 |
| 第5章 陕建金牛集团客户关系管理问题的解决对策 |
| 5.1 根据客户细分提供差异化服务 |
| 5.1.1 提供个性化服务 |
| 5.1.2 努力扩大优质客户群 |
| 5.2 提高公司管理层对客户关系管理的重视 |
| 5.2.1 树立以客户为中心的经营理念 |
| 5.2.2 提高管理层的综合素质 |
| 5.3 完善落实对销售人员的激励机制 |
| 5.3.1 塑造以人为本激励型的企业文化氛围 |
| 5.3.2 建立外在激励机制 |
| 5.3.3 建立内在激励机制 |
| 5.4 提升售后服务水平 |
| 5.4.1 完善售后人员服务考核机制 |
| 5.4.2 优化业务流程 |
| 5.5 提升产品质量水平 |
| 5.5.1 做好质量管理工作 |
| 5.5.2 严格落实质量管控 |
| 5.6 对流失客户进行价值评估及挽留方案 |
| 5.6.1 对流失客户进行价值评估 |
| 5.6.2 应对流失客户的挽留方案 |
| 结论 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
| 附录1 陕建金牛集团客户满意度调查问卷 |
| 附录2 陕建金牛集团管理层调查问卷 |
| 附录3 陕建金牛集团销售人员调查问卷 |
（9）基于业务流程再造的MON公司信息系统规划（论文提纲范文）
| 摘要 |
| ABSTRACT |
| 第1章 绪论 |
| 1.1 研究的背景和意义 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 业务流程再造国内外研究现状 |
| 1.2.2 企业信息化的国内外研究现状 |
| 1.3 研究内容 |
| 第2章 MON公司信息系统总体规划 |
| 2.1 MON公司业务现状分析 |
| 2.1.1 MON公司介绍 |
| 2.1.2 MON公司面临的问题 |
| 2.2 MON公司信息化现状 |
| 2.3 MON公司信息系统整体规划 |
| 2.3.1 MON公司整体分析 |
| 2.3.2 MON公司信息系统整体规划 |
| 第3章 MON公司业务流程设计 |
| 3.1 PLM系统核心业务流程设计 |
| 3.1.1 PLM产品设计开发流程 |
| 3.1.2 PLM设计更改流程设计 |
| 3.2 ERP核心业务流程设计 |
| 3.2.1 ERP总体业务流程设计 |
| 3.2.2 ERP采购管理业务流程设计 |
| 3.2.3 ERP采购入库业务流程设计 |
| 3.2.4 ERP系统采购退料流程设计 |
| 3.2.5 ERP系统采购结算及应付款流程设计 |
| 3.2.6 ERP生产领料流程设计 |
| 3.2.7 ERP产品入库流程设计 |
| 3.2.8 ERP生产物控整体流程设计 |
| 3.2.9 ERP物料新增和修改流程设计 |
| 3.2.10 ERP系统BOM管理流程设计 |
| 3.3 OA系统核心业务流程设计 |
| 3.3.1 OA项目立项申请流程设计 |
| 3.3.2 OA系统项目预排产流程设计 |
| 3.3.3 OA系统输送分拣报价流程设计 |
| 3.3.4 OA系统输送分拣合同评审流程设计 |
| 3.3.5 OA系统输送分拣订单移交流程设计 |
| 第4章 PLM信息系统规划 |
| 4.1 MON公司PDM系统现状 |
| 4.2 MON公司PLM需求分析 |
| 4.3 PLM系统功能模块规划 |
| 4.3.1 PLM图文档管理功能规划 |
| 4.3.2 PLM产品结构管理功能规划 |
| 4.3.3 PLM工作流程管理功能规划 |
| 4.3.4 PLM变更管理功能规划 |
| 4.3.5 PLM系统管理功能规划 |
| 4.3.6 PLM项目管理功能规划 |
| 4.3.7 PLM销售支持插件功能规划 |
| 4.3.8 PLM其他功能规划 |
| 4.4 PLM系统其他规划要点 |
| 4.4.1 明确PLM涉及的部门范围 |
| 4.4.2 明确PLM数据、流程范围 |
| 4.4.3 PLM与其他系统集成 |
| 4.4.4 PLM设计业务场景描述 |
| 第5章 ERP信息系统规划 |
| 5.1 MON公司ERP系统现状 |
| 5.2 MON公司ERP系统功能规划 |
| 5.2.1 ERP系统物料管理功能规划 |
| 5.2.2 ERP系统制造管控功能规划 |
| 5.3 ERP系统实施规划要点 |
| 5.3.1 明确项目目标和项目范围 |
| 5.3.2 明确ERP项目双方职责 |
| 5.3.3 ERP项目培训要求 |
| 第6章 OA办公信息系统规划 |
| 6.1 MON公司OA办公系统分析 |
| 6.1.1 MON公司办公现状 |
| 6.1.2 MON公司OA系统需求分析 |
| 6.2 OA系统功能规划 |
| 6.2.1 OA项目管理功能规划 |
| 6.2.2 OA企业文化功能规划 |
| 6.2.3 OA工作流功能规划 |
| 6.2.4 OA共享登记功能规划 |
| 6.2.5 OA个人工作功能规划 |
| 6.2.6 OA系统管理功能规划 |
| 6.3 OA办公系统实施规划要点 |
| 6.3.1 OA项目目标分解 |
| 6.3.2 OA项目实施原则 |
| 6.3.3 OA项目执行分析 |
| 6.3.4 OA项目计划规划 |
| 第7章 结论与展望 |
| 7.1 结论 |
| 7.2 展望 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
（10）电信LBS服务平台工程项目管理研究（论文提纲范文）
| 摘要 |
| Abstract |
| 目录 |
| 专用术语注释表 |
| 第一章 绪论 |
| 1.1 选题背景 |
| 1.1.1 工程项目管理背景意义 |
| 1.1.2 LBS 平台建设背景 |
| 1.2 国内外研究现状 |
| 1.2.1 项目管理国外研究现状 |
| 1.2.2 项目管理国内研究现状 |
| 1.2.3 LBS 国内研究现状 |
| 1.3 研究目的 |
| 1.4 研究方法 |
| 1.5 论文章节安排 |
| 第二章 项目管理方法概述 |
| 2.1 信息化项目建设的特点 |
| 2.2 项目管理方法研究 |
| 2.2.1 项目管理介绍 |
| 2.2.2 项目开发过程采用的四大模式 |
| 2.3 项目管理的关键点 |
| 第三章 平台整体项目管理设计思路 |
| 3.1 项目人力资源管理 |
| 3.1.1 制定人力资源计划 |
| 3.1.2 组建项目团队 |
| 3.1.3 建设项目团队 |
| 3.2 项目时间管理 |
| 3.2.1 项目生命周期及阶段划分 |
| 3.2.2 工作任务分解 |
| 3.2.3 项目复杂度分析 |
| 3.2.4 项目资源计划 |
| 3.3 项目整合管理 |
| 第四章 项目人力资源管理 |
| 4.1 制定人力资源计划 |
| 4.1.1 组织架构制定 |
| 4.1.2 组织分工 |
| 4.2 组建项目团队 |
| 4.3 建设项目团队 |
| 第五章 项目时间管理 |
| 5.1 项目生命周期及阶段划分 |
| 5.1.1 模型特点 |
| 5.1.2 阶段划分 |
| 5.2 工作任务分解 |
| 5.3 项目复杂度估计 |
| 第六章 项目整合管理 |
| 6.1 项目约定 |
| 6.2 计划变更约定 |
| 6.3 质量保证计划 |
| 6.3.1 同行评审 |
| 6.3.2 独立上报渠道工程 |
| 6.3.3 项目类评价对象 |
| 6.3.4 项目管理与支持类评价对象 |
| 6.4 配置管理计划 |
| 6.5 测试计划 |
| 6.6 项目监控 |
| 6.7 其它计划 |
| 6.7.1 备份计划 |
| 6.7.2 决策分析计划 |
| 6.7.3 管理性评审计划 |
| 6.7.4 需求管理计划 |
| 第七章 总结 |
| 参考文献 |
| 致谢 |
四、信产部首次培训高级项目经理（论文参考文献）
- [1]WS公司双子座项目进度管理研究[D]. 吉皓. 电子科技大学, 2021
- [2]JD公司项目经理绩效考核体系研究[D]. 李天丽. 太原理工大学, 2021
- [3]L集团知识型员工激励策略优化研究[D]. 李维垣. 南京师范大学, 2020(07)
- [4]哈尔滨汽轮机公司矩阵式项目管理模式优化研究[D]. 刘国旭. 哈尔滨工业大学, 2020
- [5]基于敏捷项目视角的R公司飞机座椅定制项目优化研究[D]. 陈斌. 山东大学, 2020(10)
- [6]GA公司新产品开发项目的质量保证研究[D]. 胡汉金. 广东工业大学, 2020(02)
- [7]南瑞信通公司信息化项目群绩效评价研究[D]. 张浩. 兰州大学, 2020(01)
- [8]陕建金牛集团客户关系管理研究[D]. 张苗. 兰州理工大学, 2019(02)
- [9]基于业务流程再造的MON公司信息系统规划[D]. 彭金磊. 浙江工业大学, 2014(05)
- [10]电信LBS服务平台工程项目管理研究[D]. 胡少华. 南京邮电大学, 2014(05)