问:满意度如何进行问卷调查?
- 答:满意度问卷调查,首先要具体设计出几个问题,每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意掘森度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意。
总的分数就是把这些问题的得分相加。
百分制通用计算公式:
满意度分数=很满意比例*100+满意比例*80+基本满意比例*60+不太满意比例*30+不满意比例*0,满分为100分。
扩展资料:
满意度计算方式:
"满意度"是通过评价分值的加权计算,得到测量满意程度(深度)的一种指数概念。国际上通行的测评标准即为CSI(用判蔽亩户满意度指数)。
测评目的:
掌握满意度现状:帮助客户把有限的资源集中到客户最看重的方面,从而达到建立和提升顾客忠诚并保留顾客。
分品牌和客户群调研,为分层、分流和差异化服务提供依据,了解并衡量客户需求。
找出服务短板,分析顾客价值,实现有限资源优先配给最有价值的顾客。
研究服务标准、服务流程并州及服务传递与客户期望之间的差距,找到客户关注点和服务短板,提出相应改善建议。
参考资料:
问:如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
- 答:做市场调研需要大量而有核毕效的市场数据,包括市场概况、竞争品牌格局、竞品优劣分析、消费者需求等,大数据平台一般会从线上销售数据和文本数据辩氏旁入手携橡分析,通过技术手段挖掘产品潮流趋势、消费者偏好和不满分析等等维度的结论,了解清楚再去做市场营销会更有效。
问:学校教育教学工作满意度问卷调查
- 答:做满意度调查的表,要word版去百度文仿让库找:
如果需要电子版,就是在线填写收集的 这种,这个是用毕侍表单大师做的,手大吵链接就不放了,以免被删。